ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Geldig vanaf: 20 juli 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw aankopen op https://beneluxshop.honor.com/ en op de overeenkomst die u aangaat met Honor Technologies Germany GmbH (hierna te noemen “wij”, “ons” of “Honor”), een bedrijf geregistreerd in Duitsland met maatschappelijke zetel te Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, met registratienummer HRB 92037.
Lees de Algemene Voorwaarden aandachtig door zodat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten. Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken voor toekomstige referentie. Honor zal de tekst van de volledige overeenkomst ook opslaan en op verzoek aan u beschikbaar stellen.
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Honor op de website https://beneluxshop.honor.com/ en alle relevante subdomeinen (‘Honor Officiële Shop’), tenzij anders overeengekomen.
2. Prijzen en Betaling
2.1. De verkoopprijzen van Honor zijn vermeld in de Honor Officiële Shop en omvatten alle heffingen, kosten en andere uitgaven die verband houden met de verkoop door Honor, inclusief btw (indien van toepassing).
2.2. Alle prijzen en informatie in de Honor Officiële Shop worden geacht correct en volledig te zijn. In bepaalde situaties kunnen echter prijsfouten en andere vergissingen optreden. U mag niet vertrouwen op een prijs die duidelijk of aanzienlijk lager is dan de toepasselijke verkoopprijs voor dat product of die dienst. In het geval dat de door Honor voor een product of dienst opgegeven prijs, als gevolg van een prijsfout van Honor, duidelijk of significant lager is dan de toepasselijke verkoopprijs, zijn wij niet verplicht om tegen die prijs te verkopen en hebben wij het recht om alle orderbevestigingen die vóór verzending en levering zijn uitgegeven, te annuleren. Indien het btw-tarief wijzigt tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, zullen wij het door u te betalen btw-tarief aanpassen, tenzij u het product reeds volledig heeft betaald voordat de wijziging van het btw-tarief van kracht wordt.
2.3. Tenzij anders vermeld in de Honor Officiële Shop en tijdens het bestelproces, zijn de leverings- en afhandelingskosten van Honor inbegrepen in de uiteindelijke te betalen prijs van de producten. Eventuele kosten of heffingen die aan de productprijs worden toegevoegd, zijn voor u zichtbaar tijdens het bestelproces en voordat u uw bestelling plaatst. Verdere informatie is te vinden in de LEVERINGSVOORWAARDEN van Honor.
2.4. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die worden aangeboden in de Honor Officiële Shop. Eventuele terugbetalingen aan u zullen worden gedaan via dezelfde kaart of betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.
3. De Overeenkomst
3.1. Contracten worden uitsluitend gesloten via de officiële Honor-winkel en zijn onderhevig aan uw aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
3.2. Door op de knop ‘Kopen’ te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten en diensten in uw winkelmandje (het ‘Aanbod’). Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een orderbevestiging. De orderbevestiging per e-mail betekent niet dat Honor uw bestelling accepteert, maar bevestigt enkel dat wij deze hebben ontvangen. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en klaargemaakt voor verzending, sturen wij u een e-mail waarin wij u informeren dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd en met de verzendgegevens (de “Acceptatie”). Voordat u de Acceptatie van Honor ontvangt, heeft u het recht om uw Aanbod te annuleren.
3.3. Uw contract met Honor wordt opgesteld in het Nederlands of Frans.
- 4. U moet: 1) volledig rechtsbekwaam zijn, 2) minstens 18 jaar oud zijn, en 3) inwoner zijn van Nederland/België/Luxemburg om via de officiële winkel een bestelling te plaatsen.
3.5. Alle bestellingen moeten vóór levering betaald zijn via de betaalmethoden die worden aangeboden in de officiële Honor-winkel. Producten worden pas verzonden zodra Honor uw betaling heeft bevestigd.
3.6. U bent als enige verantwoordelijk voor het betalen van eventuele kosten die door uw bank, kaartuitgever of een andere aanbieder van uw gekozen betaalmethode in rekening worden gebracht.
4. Levering
4.1. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, worden uw bestelling en contract verwerkt en uitgevoerd. Wij zijn niet verplicht om producten te verzenden voordat wij de volledige betaling voor het product hebben ontvangen.
4.2. Wij kunnen individuele bestellingen weigeren voor meerdere producten met verschillende levertijden of verschillende leveringsadressen.
4.3. Mocht Honor de producten niet kunnen verzenden binnen de in de officiële Honor-winkel of in de orderbevestiging vermelde levertijd, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te herroepen. In dit geval zal elke reeds aan Honor gedane betaling worden terugbetaald. Uw overige rechten en rechtsmiddelen onder de toepasselijke consumentenbeschermingsregelgeving blijven onaangetast.
4.4. Leveringsplaats: Alleen Nederland/België/Luxemburg
4.5. Raadpleeg onze LEVERINGSVOORWAARDEN voor verdere details.
5. Herroepingsrecht
5.1. Als consument heeft u het recht om een contract te herroepen binnen veertien (14) dagen zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de volgende data:
5.1.1 in het geval van een overeenkomst voor de verkoop van goederen: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen in bezit heeft genomen.
5.1.2 in het geval van een contract voor meerdere goederen die u als onderdeel van een enkele bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het laatste artikel in bezit heeft genomen;
5.1.3 in het geval van een contract voor de levering van goederen in verschillende delen of artikelen: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste deel van de levering of het laatste artikel in bezit heeft genomen;
5.1.4 in het geval van een contract voor de reguliere levering van goederen gedurende een bepaalde periode: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), voor het eerst de goederen in bezit heeft genomen,
5.1.5 in het geval van een dienstencontract of een contract voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd: de datum waarop het contract werd gesloten.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) van uw besluit om van de overeenkomst af te zien in te dienen via de volgende contactgegevens
E-mail: nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com
Als de laatste dag van een periode, uitgedrukt in andere termen dan uren, een feestdag, een zondag of een zaterdag is, eindigt de periode aan het einde van het laatste uur van de eerstvolgende werkdag.
U kunt desgewenst ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (download het hier).
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://beneluxshop.honor.com/pages/find-order. Als u deze online functie gebruikt, sturen wij u onmiddellijk, op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail), een ontvangstbevestiging met details over de inhoud van de herroepingsverklaring, evenals de datum en tijd van ontvangst.
5.2. Gevolgen van herroeping
Indien u zich terugtrekt uit uw contract, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere, duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering aangeboden door Honor), uiterlijk veertien (14) dagen vanaf de datum waarop Honor de kennisgeving van uw herroeping van dit contract heeft ontvangen. Terugbetalingen zullen aan u worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor uw oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen tussen u en Honor. In geen geval zullen wij u kosten in rekening brengen voor het ontvangen van deze terugbetaling.
Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de producten onverwijld aan Honor te retourneren, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop u Honor op de hoogte stelde van uw herroeping van deze overeenkomst. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u de producten verzendt vóór het verstrijken van de periode van veertien (14) dagen.
Indien u de goederen niet, geheel of gedeeltelijk, aan Honor kunt retourneren, of ze alleen in verslechterde staat kunt retourneren, kan van u worden verlangd dat u Honor vergoedt voor het waardeverlies. U dient ook de kosten te dragen van elke waardevermindering van de goederen, indien een dergelijke waardevermindering toe te schrijven is aan uw gebruik van de goederen dat verder gaat dan de normale inspectie van de goederen om hun aard, kenmerken en functionaliteit vast te stellen.
Indien u hebt verzocht om de aanvang van diensten tijdens de herroepingstermijn, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het deel van de diensten dat reeds is geleverd op het moment dat u Honor op de hoogte stelde van uw voornemen om uw herroepingsrecht met betrekking tot dit contract uit te oefenen, in verhouding tot het totale volume van de in het contract voorziene diensten.
5.3. Uitsluiting van het herroepingsrecht
U heeft geen herroepingsrecht met betrekking tot de volgende contracten:
- Contracten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de fabricage afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie van de koper, of die duidelijk volgens de individuele eisen van de koper zijn gemaakt.
- Contracten voor de levering van goederen die, door hun aard, na levering onafscheidelijk zijn vermengd met andere goederen.
- Contracten voor de levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Contracten voor de levering van verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
5.4. Vervallen van het herroepingsrecht
Uw herroepingsrecht vervalt in de volgende gevallen:
- In het geval van diensten, zodra deze volledig zijn uitgevoerd, op voorwaarde dat de koper vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij de volledige uitvoering van de diensten. Indien de diensten niet volledig zijn uitgevoerd en de koper heeft ingestemd met de uitvoering van de diensten binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de dienstenovereenkomst, ontvangt de koper een bedrag dat evenredig is aan de reeds uitgevoerde diensten tot aan het moment waarop hij ons op de hoogte stelde van zijn voornemen om zich terug te trekken uit de dienstenovereenkomst.
In het geval van de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest indien de uitvoering van de dienst is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming.
Verdere informatie is te vinden in ons RETOURBELEID
6. Productbundels en geschenken
Van tijd tot tijd kan Honor u de mogelijkheid bieden om productbundels te kopen of deel te nemen aan cadeaupromoties in onze officiële Honor Shop. Deze productbundels en cadeaupromoties worden alleen toegekend op voorwaarde dat u de producten behoudt. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, raden we u aan de productbundels en geschenken volledig te retourneren. Als u dit niet kunt doen, kan het zijn dat u ons een proportionele vergoeding moet betalen.
Honor kan kortingsvouchers aanbieden om haar eigen producten te promoten. Onder voorbehoud van de toepasselijke algemene voorwaarden, bieden kortingsvouchers een vermindering van de prijs van de te koop aangeboden goederen en vertegenwoordigen ze de waarde waarvan Honor afstand doet in verband met de verkoop van de goederen. Kortingsvouchers vormen geen betaalmiddel voor de aankoop van de betreffende goederen.
7. Commerciële garantiebepalingen van Honor
Honor biedt vrijwillig een commerciële garantie voor producten en/of accessoires van het merk Honor. De toepasselijke garantiebepalingen zijn te vinden in de COMMERCIËLE GARANTIEBEPALINGEN, die ook zijn bijgevoegd in het leveringspakket van Honor.
8. Aanbetaling
8.1 Als geregistreerde gebruiker kunt u een voorschot (“aanbetaling”) doen voor bepaalde producten en pakketten. De aanbetaling maakt deel uit van de totale aankoopprijs. Zodra de resterende betaling (het “saldo”) is voldaan vóór de opgegeven vervaldatum, zullen wij uw bestelling verwerken zodra het product beschikbaar is.
8.2 Voor bepaalde promoties is het mogelijk om kortingen te ontvangen bij het betalen van het saldo. De relevante product- of promotiepagina's bevatten gedetailleerde informatie, bijv. met betrekking tot de in aanmerking komende producten, het bedrag van de aanbetaling en het saldo, en de uiterste betaaldatum.
8.3 Uw bestelling is pas definitief zodra u het saldo heeft betaald. Voordat het saldo is ontvangen, kunnen u of wij uw bestelling annuleren, en het bedrag dat u als aanbetaling heeft betaald, wordt volledig en zonder aftrek terugbetaald.
8.4 Indien het saldo niet voor de vervaldatum wordt betaald, zullen wij uw bestelling annuleren en het bedrag dat u als aanbetaling heeft betaald, wordt volledig en zonder aftrek terugbetaald.
8.5 Houd er rekening mee dat de aanbetaling de beschikbaarheid van het product op een specifieke datum niet garandeert. Als u het saldo heeft betaald maar uw levering vertraagd is, zullen wij u informeren en kunt u kiezen of u de bestelling annuleert of een nieuwe verzenddatum accepteert.
9. Consumentenrechten
Als u een consument bent, zijn wij wettelijk verplicht producten te leveren die aan deze overeenkomst voldoen. Als u uw wettelijke rechten om producten te weigeren wilt uitoefenen, dient u deze aan ons te retourneren. Wij zullen de kosten voor verzending of afhaling dragen. Details over het retourneren van producten die zijn gekocht bij de Honor Officiële Winkel vindt u in ons Retourbeleid. Niets in deze algemene voorwaarden tast uw wettelijke rechten aan. 10. Overmacht Honor is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten haar controle. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om u te informeren en stappen ondernemen om de impact van de vertraging te minimaliseren. Mits we dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de gebeurtenis. Als er echter een risico bestaat op een aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten die u betaald heeft maar niet heeft ontvangen.
10. Klachten en geschillenbeslechting
Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst of de levering van de diensten van Honor in verband met de aankoop van uw producten, kunt u contact met ons opnemen via https://beneluxshop.honor.com/ of per e-mail via nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com
Als consument kunt u ook een klacht indienen bij de geschillenbeslechtingsorganen in uw land. Honor is niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en is ook niet van plan dit te doen.
U kunt te allen tijde contact opnemen met het SERVICE CENTRUM van Honor via de hotline, livechat of e-mail op nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com als u hulp nodig heeft bij het retourneren of omruilen van uw producten.
11. Export
11.1. De producten worden vervaardigd in overeenstemming met de specificaties die van toepassing zijn in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland, en zijn bestemd voor gebruik in die landen.
11.2. De overeenkomst en alle producten zijn onderworpen aan de toepasselijke exportcontrolewetgeving, inclusief de Amerikaanse exportcontrolewetgeving. U mag geen product dat bij Honor is gekocht, exporteren naar een land buiten de EER indien dit verboden is door de exportcontrolewetgeving. Als u van plan bent een product dat bij Honor is gekocht naar een ander land te exporteren, dient u eerst de benodigde exportvergunningen (of andere overheidsvergunningen) te verkrijgen.
Contactgegevens
Als u vragen, klachten of opmerkingen heeft na het lezen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, kunt u contact opnemen met Honor via e-mail:
E-MAIL: nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com
