ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Geldig vanaf: 26 juli 2026

Deze verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw aankopen op https://beneluxshop.honor.com/  en op de overeenkomst die u aangaat met Honor Technologies Germany GmbH (hierna te noemen “wij”, “ons” of “Honor”), een bedrijf geregistreerd in Duitsland met haar statutaire zetel te Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, met registratienummer HRB 92037.

Lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door zodat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten. Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of uit te printen voor toekomstige raadpleging. Honor zal ook de tekst van de volledige overeenkomst opslaan en op verzoek aan u beschikbaar stellen.

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen door Honor op de website https://beneluxshop.honor.com/  en alle relevante subdomeinen (‘Honor Official Shop’), tenzij anders overeengekomen.

2. Prijzen en Betaling

2.1. De verkoopprijzen van Honor staan vermeld in de Honor Official Shop en zijn inclusief alle heffingen, belastingen en andere kosten die verband houden met verkopen door Honor, inclusief btw (indien van toepassing).

2.2. Alle prijzen en informatie in de Honor Official Shop worden geacht correct en volledig te zijn. In bepaalde situaties kunnen er echter prijsfouten en andere vergissingen optreden. U mag niet vertrouwen op een prijs die overduidelijk of aanzienlijk lager is dan de geldende verkoopprijs voor dat product of die dienst. In het geval dat de door Honor opgegeven prijs voor een product of dienst, door een prijsfout van de kant van Honor, overduidelijk of aanzienlijk lager is dan de geldende verkoopprijs, zijn wij niet verplicht om tegen die prijs te verkopen en zijn wij gerechtigd om orderbevestigingen die vóór verzending en levering zijn verstrekt, te annuleren. Indien het btw-tarief wijzigt tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, zullen wij het door u te betalen btw-tarief aanpassen, tenzij u het product al volledig heeft betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.

2.3. Tenzij anders vermeld in de Honor Official Shop en tijdens het bestelproces, zijn de leverings- en administratiekosten van Honor inbegrepen in de uiteindelijke prijs van de te betalen producten. Eventuele kosten of toeslagen die aan de productprijs worden toegevoegd, zijn voor u zichtbaar tijdens het bestelproces en voordat u uw bestelling plaatst. Meer informatie is te vinden in de LEVERINGSVOORWAARDEN van Honor.

2.4. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de Honor Official Shop worden aangeboden. Eventuele terugbetalingen aan u zullen worden gedaan via dezelfde kaart of betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt.

3. De Overeenkomst

3.1. Contracten worden uitsluitend gesloten via de Honor Official Shop en zijn onderworpen aan uw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

3.2. Door op de 'Kopen'-knop te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten en diensten in uw winkelmandje (het 'Aanbod'). De betaling van Bestellingen moet binnen 2 uur worden voltooid. Anders wordt deze automatisch geannuleerd. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een bestelbevestiging. De bestelbevestiging per e-mail betekent niet dat Honor uw bestelling accepteert, maar bevestigt enkel dat wij deze hebben ontvangen. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en klaargemaakt voor verzending, sturen wij u een e-mail waarin we u informeren dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd en die de verzendgegevens bevat (de "Acceptatie"). Voordat u de Acceptatie van Honor ontvangt, heeft u het recht om uw Aanbod te annuleren.

3.3. Uw contract met Honor zal worden getekend in het Nederlands of Frans.

3.4. U moet: 1) volledig handelingsbekwaam zijn, 2) ten minste 18 jaar oud zijn, en 3) woonachtig zijn in Nederland/België/Luxemburg om deel te nemen aan de bestelling via de officiële winkel.

3.5. Alle bestellingen moeten vóór levering worden betaald via de betaalmethoden die in de Honor Official Shop worden aangeboden. Producten worden pas verzonden zodra Honor uw betaling heeft bevestigd.

3.6. U bent als enige verantwoordelijk voor het betalen van eventuele kosten die in rekening worden gebracht door uw bank, uw kaartuitgever of een andere aanbieder van de door u gekozen betaalmethode.

4. Levering

4.1. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zullen uw bestelling en contract worden verwerkt en uitgevoerd. Wij zijn niet verplicht om producten te verzenden voordat wij de volledige betaling voor het product hebben ontvangen.

4.2. Wij kunnen individuele bestellingen voor meerdere producten met verschillende levertijden of verschillende afleveradressen weigeren.

4.3. Mocht Honor niet in staat zijn de producten te verzenden binnen de levertermijn die in de Honor Official Shop of in de bestelbevestiging staat vermeld, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om het contract te ontbinden. In dit geval zal elke reeds aan Honor gedane betaling worden terugbetaald. Uw overige rechten en rechtsmiddelen onder de toepasselijke consumentenbeschermingsregelgeving blijven onverlet.

4.4. Plaats van levering: uitsluitend Nederland/België/Luxemburg

4.5. Raadpleeg onze LEVERINGSVOORWAARDEN voor meer details.

5. Recht op herroeping

5.1. Als consument heeft u het recht om een contract binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn is veertien (14) dagen vanaf de volgende data:

5.1.1 in het geval van een koopovereenkomst voor goederen: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de goederen fysiek in bezit heeft genomen.

5.1.2 in het geval van een overeenkomst betreffende meerdere goederen die u in het kader van één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen;

5.1.3 in het geval van een overeenkomst tot levering van goederen in verschillende zendingen of onderdelen: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit heeft genomen;

5.1.4 in het geval van een overeenkomst tot regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het eerste goed fysiek in bezit heeft genomen,

5.1.5 in het geval van een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd: de datum waarop de overeenkomst is gesloten.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) waarin u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt, door gebruik te maken van de volgende contactgegevens

E-mail: nl.support@honor.com , be.support@honor.com , lu_support@honor.com

Indien de laatste dag van een termijn die in andere eenheden dan uren is uitgedrukt een feestdag, een zondag of een zaterdag is, verstrijkt de termijn aan het einde van het laatste uur van de daaropvolgende werkdag.

U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (download het hier) indien u dit verkiest.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://beneluxshop.honor.com/pages/find-order . Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging sturen met daarin details over de inhoud van de herroepingsmededeling, evenals de datum en het tijdstip van ontvangst ervan.

5.2. Gevolgen van herroeping

Indien u de overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen onverwijld aan u terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door Honor aangeboden standaardlevering), uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop Honor de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst heeft ontvangen. Terugbetalingen geschieden via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen tussen u en Honor. Onder geen beding zullen wij kosten in rekening brengen voor deze terugbetaling.

Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de producten hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

U moet de producten onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop u Honor hebt medegedeeld dat u zich uit deze overeenkomst terugtrekt, aan Honor terugzenden. De termijn is in acht genomen als u de producten verstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.

Als u de goederen niet of slechts gedeeltelijk aan Honor kunt terugzenden, of slechts in een verslechterde staat, bent u mogelijk verplicht Honor te compenseren voor het waardeverlies. U moet ook de kosten dragen van elke vermindering van de waarde van de goederen als die vermindering het gevolg is van uw gebruik van de goederen dat verder gaat dan de normale inspectie van de goederen om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Als u hebt verzocht om het begin van de diensten tijdens de herroepingstermijn, moet u ons een redelijk bedrag betalen dat overeenkomt met het deel van de diensten dat al is geleverd op het moment dat u Honor op de hoogte stelde van uw voornemen om uw herroepingsrecht met betrekking tot dit contract uit te oefenen, in verhouding tot het totale volume van de diensten waarin het contract voorziet.

5.3. Uitsluiting van het herroepingsrecht

U hebt geen herroepingsrecht met betrekking tot de volgende contracten:

• Contracten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of specificatie door de koper bepalend is, of die duidelijk voor de individuele behoeften van de koper zijn gemaakt.
• Contracten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen.
• Contracten voor de levering van goederen die vanwege redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Contracten voor de levering van verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

5.4. Vervallen van het herroepingsrecht

Uw herroepingsrecht vervalt in de volgende gevallen:

• In het geval van diensten, zodra deze volledig zijn uitgevoerd, mits de koper vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering van de diensten. Als de diensten niet volledig zijn uitgevoerd en de koper heeft ingestemd met de uitvoering van de diensten binnen veertien (14) dagen na het sluiten van het servicecontract, ontvangt de koper een bedrag dat evenredig is aan de reeds uitgevoerde diensten tot op het punt waarop hij ons op de hoogte stelde van zijn voornemen om zich terug te trekken uit het servicecontract.

In het geval van de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest als de uitvoering van de dienst is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Meer informatie is te vinden in ons RETOURBELEID

6. Productbundels en geschenken

Van tijd tot tijd kan Honor u de mogelijkheid bieden om productbundels aan te schaffen of deel te nemen aan cadeau-acties in onze officiële Honor-shop. Deze productbundels en cadeau-acties worden alleen verleend op voorwaarde dat u de producten behoudt. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, raden wij u aan de productbundels en geschenken in hun geheel te retourneren. Als u dit niet kunt doen, kan het zijn dat u ons een evenredige vergoeding moet betalen.

Honor kan kortingsvouchers aanbieden om zijn eigen producten te promoten. Behoudens de toepasselijke algemene voorwaarden bieden kortingsvouchers een prijsverlaging op de te koop aangeboden goederen en vertegenwoordigen ze de waarde waar Honor afstand van doet in verband met de verkoop van de goederen. Kortingsvouchers vormen geen betaalmiddel voor de aankoop van de betreffende goederen.

7. Commerciële garantievoorwaarden van Honor

Honor biedt vrijwillig een commerciële garantie voor producten en/of accessoires van het merk Honor. De toepasselijke garantievoorwaarden zijn te vinden in de COMMERCIËLE GARANTIEVOORWAARDEN, die ook zijn bijgevoegd in het pakket van Honor.

8. Aanbetaling

8.1 Als geregistreerde gebruiker kunt u een vooruitbetaling ("aanbetaling") doen voor bepaalde producten en pakketten. De aanbetaling maakt deel uit van de totale koopprijs. Zodra de resterende betaling (het "saldo") vóór de aangegeven vervaldatum is voldaan, zullen wij uw bestelling verwerken zodra het product beschikbaar is.

8.2 Voor bepaalde acties is het mogelijk om kortingen te ontvangen bij het betalen van het saldo. De relevante product- of actiepagina's bevatten gedetailleerde informatie, bijvoorbeeld over de in aanmerking komende producten, het bedrag van de aanbetaling en het saldo, en de deadline voor de betreffende betaling.

8.3 Uw bestelling is pas definitief nadat u het saldo heeft betaald. Voordat het saldo is ontvangen, kunnen zowel u als wij uw bestelling annuleren en wordt het bedrag dat u als aanbetaling heeft betaald volledig en zonder inhoudingen terugbetaald.

8.4 Als het saldo niet vóór de vervaldatum is betaald, zullen wij uw bestelling annuleren en wordt het bedrag dat u als aanbetaling heeft betaald volledig en zonder inhoudingen terugbetaald.

8.5 Houd er rekening mee dat de aanbetaling de beschikbaarheid van het product op een specifieke datum niet garandeert. Als u het saldo heeft betaald maar uw levering vertraagd is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en kunt u kiezen of u de bestelling wilt annuleren of een nieuwe verzenddatum wilt accepteren.

9. Consumentenrechten

Als u een consument bent, zijn wij wettelijk verplicht producten te leveren die aan dit contract voldoen. Als u uw wettelijke rechten wilt uitoefenen om producten te weigeren, moet u deze aan ons retourneren. Wij zullen de kosten voor verzending of ophalen dragen. Details over het retourneren van producten die zijn gekocht in de Honor Official Shop vindt u in ons Retourbeleid. Niets in deze algemene voorwaarden tast uw wettelijke rechten aan.

10. Overmacht

Honor is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten haar controle. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om u te informeren en stappen te ondernemen om de impact van de vertraging te minimaliseren. Mits wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de gebeurtenis. Echter, als er een risico is op een aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten waarvoor u heeft betaald, maar die u niet heeft ontvangen.

11. Klachten en geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft over de uitvoering van het contract of de levering van Honor-diensten in verband met de aankoop van uw producten, kunt u contact met ons opnemen via https://beneluxshop.honor.com/  of per e-mail op nl.support@honor.com , be.support@honor.com , lu_support@honor.com

Als consument kunt u ook een klacht indienen bij de instanties voor geschillenbeslechting in uw land. Honor is niet verplicht om deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en is niet van plan dit te doen.

U bent van harte welkom om op elk gewenst moment contact op te nemen met het SERVICE CENTRE van Honor via de live chat of per e-mail op nl.support@honor.com , be.support@honor.com , lu_support@honor.com als u hulp nodig heeft bij het retourneren of omruilen van uw producten.

12. Export

12.1. De producten zijn vervaardigd in overeenstemming met de specificaties die van toepassing zijn in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland, en zijn bedoeld voor gebruik in die landen.

12.2. Het contract en alle producten zijn onderworpen aan de toepasselijke exportcontrolewetten, inclusief de Amerikaanse exportcontrolewetten. U mag geen product dat is gekocht bij Honor exporteren naar een land buiten de EER als dit verboden is door exportcontrolewetten. Als u van plan bent een bij Honor gekocht product naar een ander land te exporteren, moet u eerst de noodzakelijke exportvergunningen (of andere overheidsvergunningen) verkrijgen.

Contactgegevens

Als u na het lezen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen heeft, neem dan per e-mail contact op met Honor:

E-MAIL: nl.support@honor.com , be.support@honor.com , lu_support@honor.com