Conditions générales des Points HONOR

1. Qu'est-ce que les Points HONOR ?

Les Points HONOR sont des récompenses fournies par Honor Technologies Germany GmbH (ci-après dénommée « HONOR » ou « nous ») aux utilisateurs (qui s'inscrivent et se connectent à leur compte HONOR, ci-après dénommés « utilisateurs ») qui effectuent des achats, participent à des activités et accomplissent des tâches sur https://beneluxshop.honor.com/. Les Points HONOR ne sont pas transférables, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne peuvent pas être utilisés en dehors de la plateforme HONOR.

2. Comment gagner des Points HONOR ?

(1) En achetant des produits

Les utilisateurs peuvent gagner des Points HONOR lorsqu'ils achètent des produits payés intégralement sur les plateformes HONOR (Benelux). Les détails sont les suivants :

(i) Canaux d'achat : Les utilisateurs peuvent gagner des Points HONOR en effectuant des achats sur https://beneluxshop.honor.com/.

(ii) Produits éligibles aux Points HONOR : Les utilisateurs peuvent acheter des produits de marque HONOR pour gagner des Points HONOR.

(iii) Nombre de Points HONOR : Les Points HONOR sont attribués en fonction du montant payé, hors frais de livraison (1 € = 1 Point HONOR). Pour les montants décimaux, la valeur arrondie des Points HONOR sera attribuée. Par exemple, pour un montant de paiement réel de 99,4 €, un utilisateur recevra 99 Points HONOR. Pour un montant de paiement réel de 99,5 €, un utilisateur recevra 100 Points HONOR. Si une commande contient plus d'un produit, les Points HONOR seront calculés en fonction de la valeur totale du montant réel payé pour tous les produits HONOR (hors services et produits HONOR Care).

(iv) Attribution des Points HONOR : Les Points HONOR seront crédités sur le compte HONOR une fois la commande finalisée (lorsque le statut logistique passe à « Reçu » et qu'aucun processus de retour n'est initié ; généralement, 17 jours après la réception de la commande, elle sera considérée comme une commande terminée). Les utilisateurs peuvent consulter les Points HONOR dans « Mon Compte » sur https://beneluxshop.honor.com/.

(2) En participant à des activités

Les utilisateurs peuvent gagner des Points HONOR lorsqu'ils participent à des activités spécifiques. Les détails sont les suivants :

(i) Commentaires : Les utilisateurs peuvent gagner 10 Points HONOR en laissant des commentaires dans les trois jours ouvrables suivant la finalisation de chaque commande sur les plateformes HONOR (Benelux). Le commentaire doit comporter au moins 10 caractères. Les utilisateurs peuvent gagner des Points HONOR en commentant plusieurs fois sur différents produits au sein d'une même commande.

(ii) Inscription : Après s'être inscrits et connectés sur https://beneluxshop.honor.com/, les utilisateurs recevront 2 000 Points HONOR lors de leur première connexion à leur compte HONOR.

(iii) Partage : Vous pouvez gagner des points HONOR en cliquant sur l'icône de partage pour partager un lien vers un produit ou une activité depuis www.honor.com/de sur des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Telegram, Twitter et WhatsApp. Vous pouvez gagner 10 points HONOR pour chaque partage, et vous ne pouvez participer à cette activité qu'une seule fois par jour. Veuillez noter que le simple fait de copier le lien ou de cliquer sur « Copier le lien » ne vous permettra pas de gagner des points HONOR.

3. Comment utiliser les points HONOR ?

Les points HONOR peuvent être utilisés pour des réductions sur les achats ou pour échanger contre des bons et des cadeaux.

Obtenir une réduction : Lorsque vous achetez des produits sur https://beneluxshop.honor.com/, vous pouvez directement utiliser vos points HONOR pour déduire une partie du montant total. Chaque tranche de 100 points HONOR peut être utilisée comme 1 € (100 points HONOR = 1 €). Le montant déductible ne doit pas dépasser 5 % de la valeur totale de la commande (hors services, produits HONOR Care et frais de port).

4. Quelle est la durée de validité des points HONOR ?

Les points HONOR sont valables un an à compter de la date à laquelle ils sont attribués (par exemple, si vous gagnez des points HONOR le 25 juillet 2026 et ne les utilisez jamais, ces points HONOR expireront le 25 juillet 2027). Si vous supprimez votre compte HONOR, les points HONOR acquis seront supprimés et deviendront invalides. Les points HONOR expirés ne peuvent pas être restaurés.

Règles de l'activité pour la distribution des points HONOR aux utilisateurs réguliers

Les utilisateurs réguliers du HONOR Store Benelux sont des utilisateurs individuels qui se sont inscrits après le 24 juillet 2026 et ont utilisé leur identifiant HONOR dans le Store officiel (https://beneluxshop.honor.com/) pour passer et compléter avec succès des commandes (une commande est considérée comme complète lorsque le statut logistique passe à « Reçue » et qu'aucun processus de retour n'est initié). Sont exclus les visiteurs et les utilisateurs qui se sont connectés avec leur compte Google.

Règles de l'activité :

Les points HONOR sont distribués selon un ratio de 1:1, basé sur la valeur des commandes précédentes. Les utilisateurs réguliers peuvent utiliser leur identifiant HONOR pour se connecter à « Mon Compte » dans le HONOR Store ou l'application My HONOR après le 24 juillet 2026, à 00:00, pour consulter leurs points HONOR.

Les points HONOR spécifiques distribués à un utilisateur régulier sont basés sur la valeur des commandes que l'utilisateur a passées et complétées avec succès avec son identifiant HONOR après le 24 juillet 2026. Aucun point HONOR ne sera distribué pour les commandes passées pendant cette période mais non payées, les commandes remboursées après paiement, ou les commandes retournées et remboursées après réception.

Questions et réponses :

Les points HONOR peuvent-ils être transférés à d'autres utilisateurs ?

Les points HONOR ne peuvent être utilisés qu'au sein du compte utilisateur correspondant et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, vendus ou transférés. Si un utilisateur supprime son compte HONOR, les points HONOR acquis via ce compte seront supprimés et deviendront invalides.

Je suis un utilisateur régulier du HONOR Store Benelux et j'ai acheté des produits dans le HONOR Store, mais je n'ai pas reçu de points HONOR durant la période d'activité. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier si vous remplissez les conditions de cette activité. Dans le cadre de cette activité, nous distribuons des points HONOR aux utilisateurs individuels ayant enregistré et utilisé leur identifiant HONOR sur le HONOR Store Benelux officiel (https://beneluxshop.honor.com/) pour effectuer et finaliser avec succès des commandes après le 24 juillet 2026, à l'exclusion des visiteurs et des utilisateurs connectés avec des comptes Google.

Si vous avez acheté des produits en tant qu'invité sans vous connecter ou si vous avez utilisé un compte différent (tel qu'un compte Google), vous ne remplissez pas les conditions pour être considéré comme un utilisateur régulier et recevoir les points HONOR distribués dans le cadre de cette activité.

Si votre identifiant HONOR n'était pas enregistré auprès du HONOR Store Benelux, mais que vous avez acheté des produits sur le HONOR Store Benelux, vous ne remplissez pas non plus les conditions pour être considéré comme un utilisateur régulier et recevoir les points HONOR distribués dans le cadre de cette activité.

Je suis certain de remplir les conditions de cette activité, mais mon compte n'a reçu aucun point HONOR. Que dois-je faire ?

Si vous pouvez confirmer que vous remplissez les conditions, veuillez contacter le service client HONOR (nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com). Veuillez fournir votre identifiant HONOR et une capture d'écran montrant les points HONOR reçus pour les produits achetés sur le HONOR Store allemand. Nous examinerons les informations pertinentes et attribuerons les points HONOR dans les 48 heures. Les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de ce processus sont soumises aux réglementations de protection des données de HONOR : Plateforme HONOR et Politique de confidentialité (Lien vers la Politique de confidentialité).