Politique de retour

La présente Politique de retour de HONOR Technologies Germany GmbH régit le retour, le remplacement et la réparation des Produits vendus sur [ HYPERLINK "https://www.honor.com/sa-en" \t "_blank" https://beneluxshop.honor.com/] (la « Plateforme »). Cette Politique de retour est intégrée par référence aux « Conditions d'achat » et doit être lue conformément aux définitions et références qui y figurent.

En cas de divergence entre la présente Politique de retour et les Conditions d'achat, la présente Politique de retour prévaudra.

La présente Politique de retour vous guide sur la manière de retourner les Produits en cas de rétractation ou lorsque les Produits sont défectueux.

RETOUR DES PRODUITS

Une fois que vous avez acheté des produits sur cette Plateforme, vous disposez de quatorze (14) jours pour décider si vous souhaitez les conserver. Vous disposez de quatorze (14) jours supplémentaires pour renvoyer les Produits. La première période commence le jour suivant la réception de vos produits, et la seconde période commence le jour suivant la soumission de votre demande de retour. Vous recevrez une étiquette de retour avec un service de « retrait » que vous pourrez utiliser pour renvoyer gratuitement vos Produits à HONOR. Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour fournie par HONOR, il est possible que vous deviez prendre en charge les frais d'expédition vous-même. Pour toute question, veuillez contacter nos agents de service client via le chat en direct ou à l'une des adresses suivantes : nl.support@honor.com, be.support@honor.com ou lu_support@honor.com HYPERLINK "mailto:sa.support@honor.com" HYPERLINK "tel:8008440443" \t "_blank"

Les produits que vous souhaitez retourner doivent être intacts. Une perte de valeur causée par une inspection nécessaire ne constitue pas un dommage. Pour recevoir un remboursement intégral, veuillez également retourner tous les accessoires.Les produits que vous souhaitez retourner doivent être intacts. Une perte de valeur causée par une inspection nécessaire ne constitue pas un dommage. Pour recevoir un remboursement intégral, veuillez également retourner tous les accessoires.

Vous trouverez plus d'informations détaillées dans nos [Conditions générales].Vous trouverez plus d'informations détaillées dans nos [Conditions générales].

Dans les 14 jours suivant la réception de votre achat en ligne, vous pouvez également retourner les produits à HONOR pour un échange. Remarque : Vos produits ne peuvent être échangés que contre des produits du même type.Dans les 14 jours suivant la réception de votre achat en ligne, vous pouvez également retourner les produits à HONOR pour un échange. Remarque : Vos produits ne peuvent être échangés que contre des produits du même type.

Produits endommagésProduits endommagés

Si vous achetez des produits via ce site web et que les produits présentent un défaut de conformité, vous pouvez exercer vos droits légauxSi vous achetez des produits via ce site web et que les produits présentent un défaut de conformité, vous pouvez exercer vos droits légaux

de consommateur. Ces droits légaux de consommateur s'appliquent en plus des droits que vous confèrent les conditions de garantie commerciale de HONOR. Si les produits que vous avez achetés ne fonctionnent pas correctement ou sont inutilisables, vous pouvez les retourner. Si notre inspection confirme que le produit présente un défaut de conformité, nous pourrons le réparer ou le remplacer conformément au droit de la consommation. Le consommateur a généralement le choix du recours à exercer. Par exemple, vous pouvez demander ou utiliser le service de réparation par courrier de HONOR pour envoyer vos produits au Centre de service HONOR. Si vos produits présentent toujours un défaut de conformité après cela, vous pourriez avoir droit à une réduction de prix ou à un remboursement.de consommateur. Ces droits légaux de consommateur s'appliquent en plus des droits que vous confèrent les conditions de garantie commerciale de HONOR. Si les produits que vous avez achetés ne fonctionnent pas correctement ou sont inutilisables, vous pouvez les retourner. Si notre inspection confirme que le produit présente un défaut de conformité, nous pourrons le réparer ou le remplacer conformément au droit de la consommation. Le consommateur a généralement le choix du recours à exercer. Par exemple, vous pouvez demander ou utiliser le service de réparation par courrier de HONOR pour envoyer vos produits au Centre de service HONOR. Si vos produits présentent toujours un défaut de conformité après cela, vous pourriez avoir droit à une réduction de prix ou à un remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos [Conditions générales de vente]. Remarque : Nous vous recommandons également d'utiliser l'emballage d'origine lors du retour des produits.Pour plus d'informations, veuillez consulter nos [Conditions générales de vente]. Remarque : Nous vous recommandons également d'utiliser l'emballage d'origine lors du retour des produits.

 HYPERLINK "https://www.honor.com/sa-en/support/warranty-policy/" \t "_blank" HYPERLINK "https://www.honor.com/sa-en/support/service-center/" \t "_blank"

Comment retourner des produits ?Comment retourner des produits ?

Si vous utilisez un compte tiers pour acheter des produits, vous pouvez soumettre une demande de retour en utilisant les méthodes suivantes :Si vous utilisez un compte tiers pour acheter des produits, vous pouvez soumettre une demande de retour en utilisant les méthodes suivantes:

• Connectez-vous à votre compte ;• Connectez-vous à votre compte ;
• Accédez à « Mon compte » ;• Accédez à « Mon compte » ;
• Sélectionnez « Commandes » ;• Sélectionnez « Commandes » ;
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner ou échanger ;• Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner ou échanger ;
• Sélectionnez « REMBOURSEMENT » ou « ÉCHANGE » ;• Sélectionnez « REMBOURSEMENT » ou « ÉCHANGE » ;
• Remplissez les informations requises pour votre retour ;• Remplissez les informations requises pour votre retour ;
• Soumettez votre demande de retour/d'échange ;• Soumettez votre demande de retour/d'échange ;

Retour d'un lot de produitsRetour d'un lot de produits

De temps à autre, HONOR peut vous proposer des lots de produits ou des cadeaux promotionnels dans notre boutique en ligne. Ces lots et cadeaux sont offerts à la seule condition que vous conserviez les produits achetés. Pour recevoir votre remboursement intégral, nous vous recommandons de retourner ensemble le lot de produits et tous les cadeaux promotionnels. Si vous ne le pouvez pas, nous pourrons réduire votre remboursement ou réclamer une compensation appropriée pour les composants non retournés, conformément à la loi.De temps à autre, HONOR peut vous proposer des lots de produits ou des cadeaux promotionnels dans notre boutique en ligne. Ces lots et cadeaux sont offerts à la seule condition que vous conserviez les produits achetés. Pour recevoir votre remboursement intégral, nous vous recommandons de retourner ensemble le lot de produits et tous les cadeaux promotionnels. Si vous ne le pouvez pas, nous pourrons réduire votre remboursement ou réclamer une compensation appropriée pour les composants non retournés, conformément à la loi.

REMBOURSEMENTS

Vous pouvez annuler votre commande avant que les produits ne soient emballés. Si vous le faites, nous traiterons votre remboursement immédiatement après réception de votre demande d'annulation.

Si vous souhaitez retourner vos produits après les avoir reçus et avoir exercé votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard les moins onéreux (le cas échéant), dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande, sauf accord exprès contraire, et vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.Si vous souhaitez retourner vos produits après les avoir reçus et avoir exercé votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard les moins onéreux (le cas échéant), dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande, sauf accord exprès contraire, et vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Le délai de réception du montant dépend également de votre banque.Le délai de réception du montant dépend également de votre banque.

Contact

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Honor à tout moment par e-mail à nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com si vous souhaitez retourner ou échanger vos produits. Si nous mettons à disposition une fonction de rétractation en ligne et que vous l'utilisez, nous accuserons réception de votre rétractation sur un support durable sans délai.Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Honor à tout moment par e-mail à nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com si vous souhaitez retourner ou échanger vos produits. Si nous mettons à disposition une fonction de rétractation en ligne et que vous l'utilisez, nous accuserons réception de votre rétractation sur un support durable sans délai.

Frais de retour : sauf accord de notre part pour les prendre en charge, vous supporterez les frais directs de retour des marchandises si nous vous en avons informé au préalable. Pour les biens qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, nous vous informerons du coût de retour maximal estimé à l'avance.Frais de retour : sauf accord de notre part pour les prendre en charge, vous supporterez les frais directs de retour des marchandises si nous vous en avons informé au préalable. Pour les biens qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, nous vous informerons du coût de retour maximal estimé à l'avance.Politique de retour