Conditions des points HONOR

1. Que sont les points HONOR ?

Les points HONOR sont des récompenses offertes par Honor Technologies Germany GmbH (ci-après dénommée « HONOR » ou « nous ») aux utilisateurs (qui s'inscrivent et se connectent à leur compte HONOR, ci-après dénommés « utilisateurs ») qui effectuent des achats, participent à des activités et accomplissent des tâches sur https://beneluxshop.honor.com/fr-be/. Les points HONOR ne sont pas transférables, ne peuvent être échangés contre de l'argent et ne peuvent être utilisés en dehors de la plateforme HONOR.

2. Comment gagner des points HONOR ?

(1) En achetant des produits

Les utilisateurs peuvent gagner des points HONOR lorsqu'ils achètent des produits entièrement payés sur les plateformes HONOR (Benelux). Les détails sont les suivants :

(i) Canaux d'achat : Les utilisateurs peuvent gagner des points HONOR en effectuant des achats sur https://beneluxshop.honor.com/fr-be/.

(ii) Produits éligibles aux points HONOR : Les utilisateurs peuvent acheter des produits de marque HONOR pour gagner des points HONOR.

(iii) Nombre de points HONOR : Les points HONOR sont récompensés en fonction du montant payé, hors frais de port (1 € = 1 point HONOR). Pour les montants décimaux, la valeur arrondie des points HONOR sera attribuée. Par exemple, pour un montant payé réel de 99,4 €, un utilisateur recevra 99 points HONOR. Pour un montant payé réel de 99,5 €, un utilisateur recevra 100 points HONOR. Si une commande contient plus d'un produit, les points HONOR seront calculés sur la base de la valeur totale du montant réel payé pour tous les produits HONOR (hors services et produits HONOR Care).

(iv) Émission des points HONOR : Les points HONOR seront crédités sur le compte HONOR une fois la commande terminée (lorsque le statut logistique passe à « Reçu » et qu'aucune procédure de retour n'est initiée ; généralement, 17 jours après réception de la commande, elle sera considérée comme une commande terminée). Les utilisateurs peuvent consulter les points HONOR dans « Mon compte » sur https://beneluxshop.honor.com/fr-be/.

(2) En participant à des activités

Les utilisateurs peuvent gagner des points HONOR lorsqu'ils participent à des activités spécifiques. Les détails sont les suivants :

(i) Commentaires : Les utilisateurs peuvent gagner 10 points HONOR en laissant des commentaires dans les trois jours ouvrables suivant l'exécution de chaque commande sur les plateformes HONOR (Benelux). Le commentaire doit comporter au moins 10 caractères. Les utilisateurs peuvent gagner des points HONOR en commentant plusieurs fois sur différents produits au sein d'une même commande.

(ii) Inscription : Après s'être inscrits et connectés sur https://beneluxshop.honor.com/fr-be/, les utilisateurs recevront 2 000 points HONOR lorsqu'ils se connecteront à leur compte HONOR pour la première fois.

(iii) Partage : les utilisateurs peuvent gagner des HONOR Points en cliquant sur l'icône de partage pour partager un lien de produit ou un lien d'activité depuis https://beneluxshop.honor.com/fr-be/  sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Telegram, Twitter et WhatsApp. Les utilisateurs peuvent gagner 10 HONOR Points pour chaque partage, et chaque utilisateur ne peut participer à cette activité qu'une seule fois par jour. Veuillez noter que le simple fait de copier le lien ou de cliquer sur « Copier le lien » ne permettra pas de gagner des HONOR Points.

3. Comment utiliser les HONOR Points ?

Les HONOR Points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur les achats ou pour échanger des bons et des cadeaux.

Obtenir une réduction : lorsque les utilisateurs achètent des produits sur https://beneluxshop.honor.com/fr-be/, ils peuvent directement utiliser leurs HONOR Points pour déduire une partie du montant total. Chaque tranche de 100 HONOR Points peut être utilisée comme 1 € (100 HONOR Points = 1 €). Le montant déductible ne doit pas dépasser 5 % de la valeur totale de la commande (hors services, produits HONOR Care et frais de port).

4. Quelle est la durée de validité des HONOR Points ?

Les HONOR Points sont valables un an à compter de la date à laquelle ils sont attribués (par exemple, si un utilisateur gagne des HONOR Points le 25 juillet 2026 et ne les utilise jamais, ces HONOR Points expireront le 25 juillet 2027). Si l'utilisateur supprime son compte HONOR, les HONOR Points gagnés seront supprimés et deviendront invalides. Les HONOR Points expirés ne peuvent pas être restaurés.

Règles d'activité pour la distribution des HONOR Points aux utilisateurs réguliers

Les utilisateurs réguliers du HONOR Store Benelux sont des utilisateurs individuels qui se sont inscrits après le 24 juillet 2026 et qui ont utilisé leur identifiant HONOR (HONOR ID) sur la boutique officielle (https://beneluxshop.honor.com/fr-be/) pour passer et finaliser des commandes avec succès (une commande est considérée comme terminée lorsque le statut logistique passe à « Reçu » et qu'aucune procédure de retour n'est engagée). Les visiteurs et les utilisateurs connectés avec leur compte Google sont exclus.

Règles d'activité :

Les HONOR Points sont distribués selon un rapport de 1:1 basé sur la valeur des commandes passées. Les utilisateurs réguliers peuvent utiliser leur identifiant HONOR pour se connecter à « Mon compte » sur le HONOR Store ou sur l'application My HONOR après le 24 juillet 2026 à 00h00 pour consulter leurs HONOR Points.

Les HONOR Points spécifiques distribués à un utilisateur régulier sont basés sur la valeur des commandes que l'utilisateur a passées et finalisées avec succès avec son identifiant HONOR après le 24 juillet 2026. Aucun HONOR Point ne sera distribué pour les commandes passées au cours de cette période mais non payées, les commandes remboursées après paiement, ou les commandes retournées et remboursées après réception.

Questions et réponses :

Les HONOR Points peuvent-ils être transférés à d'autres utilisateurs ?

Les points HONOR ne peuvent être utilisés que dans le compte utilisateur correspondant et ne peuvent être ni échangés contre de l'argent, ni vendus, ni transférés. Si un utilisateur supprime son compte HONOR, les points HONOR gagnés par le biais de ce compte seront supprimés et deviendront invalides.

Je suis un utilisateur régulier de la boutique HONOR Benelux et j'ai acheté des produits dans la boutique HONOR, mais je n'ai pas reçu de points HONOR pendant la période de l'activité. Que dois-je faire ?

Veuillez d'abord vérifier si vous remplissez les conditions de cette activité. Dans le cadre de cette activité, nous distribuons des points HONOR aux utilisateurs individuels qui se sont inscrits et ont utilisé leur identifiant HONOR sur la boutique officielle HONOR Benelux (https://beneluxshop.honor.com/fr-be/) pour passer et finaliser avec succès des commandes après le 24 juillet 2026, à l'exclusion des visiteurs et des utilisateurs connectés via des comptes Google.

Si vous avez acheté des produits en tant qu'invité sans vous connecter ou si vous avez utilisé un compte différent (tel qu'un compte Google), vous ne remplissez pas les conditions requises pour être considéré comme un utilisateur régulier éligible à la réception des points HONOR distribués dans le cadre de cette activité.

Si votre identifiant HONOR n'était pas enregistré sur la boutique HONOR Benelux, mais que vous avez acheté des produits sur la boutique HONOR Benelux, vous ne remplissez également pas les conditions requises pour être considéré comme un utilisateur régulier éligible à la réception des points HONOR distribués dans le cadre de cette activité.

Je suis certain de remplir les conditions de cette activité, mais mon compte n'a reçu aucun point HONOR. Que dois-je faire ?

Si vous pouvez confirmer que vous remplissez les conditions, veuillez contacter le centre de service client HONOR (nl.support@honor.com , be.support@honor.com , lu_support@honor.com ). Veuillez fournir votre identifiant HONOR ainsi qu'une capture d'écran montrant les points HONOR reçus pour les produits achetés sur la boutique HONOR Benelux. Nous examinerons les informations pertinentes et émettrons les points HONOR dans un délai de 48 heures. Les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de ce processus sont soumises aux réglementations de protection des données d'HONOR : Plateforme HONOR et Politique de confidentialité.