LEVERINGSVOORWAARDEN

Leveringsopties

1. Standaard Levering: Levering vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Binnen Nederland, België en Luxemburg bedraagt de levertijd gewoonlijk 2–3 werkdagen. (Dag 0 is de dag waarop u de betalingsbevestiging van uw bestelling vóór 15:00 uur heeft ontvangen. Anders is Dag 0 de volgende werkdag). Dit is afhankelijk van de betalingsbevestiging, het door u gekozen afleveradres, de geselecteerde pakketdienst en de beschikbaarheid van de gewenste artikelen. Tenzij anders vermeld, worden alle leveringen standaard met DHL uitgevoerd. Verzendkosten voor bestellingen met een totale waarde onder €49,90 (incl. btw) bedragen €14,00 met DHL. Verzendkosten voor bestellingen met een totale waarde van €49,90 of meer (incl. btw) zijn gratis voor leveringen met DHL.

2. Levertijden:

Raadpleeg de onderstaande tijden om te zien wanneer uw levering zal aankomen.

Dag 0 verwijst naar de dag waarop u betaalt en de betalingsbevestiging vóór 15:00 uur op de website is ontvangen. Anders is Dag 0 de volgende werkdag, gerekend vanaf de kalenderdag.

De in dit gedeelte gespecificeerde levertijden zijn niet van toepassing indien een feestdag binnen de vermelde leveringstermijn valt.

Vanwege de specifieke kenmerken van logistiek, levertijden en wegverkeer kunnen we niet uitsluiten dat onze logistieke dienstverlener in individuele gevallen de leveringstermijnen niet kan nakomen.

Onjuiste contactgegevens tijdens het bestellen kunnen leiden tot vertraging of onmogelijkheid van levering. Mocht onjuiste door u verstrekte leveringsinformatie leiden tot verlies van goederen, dan zijn wij niet aansprakelijk voor het verlies van genoemde goederen.

3. Onze verzendpartner is DHL. DHL biedt een on-demand bezorgservice aan. Met DHL duurt de levering 1-3 werkdagen. Indien beschikbaar, kunt u een geplande verzendmethode voor uw zending selecteren, bijvoorbeeld thuisbezorging of Click & Collect.

4. De verzendkosten voor uw bestelling vindt u in uw winkelwagen bij online aankoop.

5. Goederen worden geleverd op het verzendadres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. Een handtekening is vereist om uw levering in ontvangst te nemen.

6. Leveringsgebieden: Bestellingen worden uitsluitend geleverd binnen Nederland, België en Luxemburg. Leveringen naar andere landen of regio's zijn niet mogelijk.

7. In geval van overmacht (bijv. stakingen, extreme weersomstandigheden) worden de contractuele verplichtingen van de verkoper opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

8. Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met onze HONOR Klantenservice.

Afhaalpunten

Zodra u het artikel hebt geselecteerd dat u wilt bestellen, krijgt u de optie voor thuisbezorging of bezorging op een afhaalpunt. Klik op de optie 'afhaalpunt', voer uw postcode in en selecteer het meest geschikte afhaalpunt voor u.

Zodra u uw afhaalpunt hebt geselecteerd, moet u uw contactgegevens, zoals mobiel nummer of e-mailadres, invullen bij de afhaalgegevens, zodat u een melding krijgt wanneer uw bestelling klaarligt om afgehaald te worden.

Meldingen

We sturen updates per e-mail, zodat u op de hoogte blijft van uw levering of afhaalbestelling. Voeg eenvoudig uw mobiele nummer toe bij het afrekenen om deze meldingen te ontvangen. Het aantal berichten dat u ontvangt, is afhankelijk van de bestellingen die u hebt geplaatst.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen we u een e-mail. Deze e-mail bevat uw ordernummer en een link naar informatie over de tracking of afhaling. We sturen u ook sms'jes op de dag van levering, afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode, land en koerier. U kunt 1-2 sms-berichten per artikel van uw bestelling ontvangen.

Bestelling wijzigen

Zodra uw bestelling is verzonden of klaargemaakt voor verzending, kunnen we het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen. Als de bestelling al door de koerier is geaccepteerd, kunt u rechtstreeks contact met hen opnemen en uw afleveradres wijzigen indien mogelijk.

Als u de e-mail met de verzendbevestiging niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van HONOR.

Bestelling volgen

Voor leveringen via een bezorgdienst kunt u de status van uw bestelling op elk gewenst moment online volgen op de pagina 'Bestelstatus'.

Op de accountpagina kunt u de huidige status van uw bestelling, de bestelde artikelen, de geschatte verzend- en levertijd bekijken en uw levering volgen.

Leveringsinformatie

Als uw bestelling wordt geleverd op een bedrijfsadres, houd er dan rekening mee dat onze bezorgdienst levert aan een postkamer of een aangewezen afleverpunt en een handtekening vereist van de persoon die verantwoordelijk is voor de postkamer; onze bezorgdienst vereist geen specifieke handtekening voor de bestelgegevens.

Als u een woonadres opgeeft met een receptie- of conciërgedienst, leveren wij aan de conciërge. De conciërge kan tekenen voor de levering, mits deze zich bevindt bij een permanente balie aan de receptie of in het gebouw.

Vragen over uw bestellingen

Gemiste Leveringen: Als de bezorgdienst uw bestelling probeert te bezorgen en u niet thuis bent, laat de koerier een afhaalbericht achter. U kunt dan rechtstreeks contact met hen opnemen om een nieuwe, geschikte bezorgdatum af te spreken tijdens de bezorgtijden.

Als de leveringsdatum die in de verzendbevestigingse-mail is vermeld, is overschreden, neem dan direct contact op met de bezorgdienst. Als uw bestelling is afgeleverd bij een afhaalpunt, kunt u de zending binnen 7 dagen na de aankomstdatum ophalen. Bestellingen die niet binnen 7 dagen worden opgehaald, worden teruggestuurd naar de afzender. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met de Honor Klantenservice.

Beschadigde Leveringen: Weiger de levering als u uw pakket ontvangt en merkt dat het beschadigd is. Als u schade opmerkt nadat u de levering heeft geaccepteerd, neem dan contact op met onze klantenservice. In geval van een beschadigde levering zal Honor direct contact opnemen met de bezorgdienst om het probleem zo snel mogelijk en met minimale hinder voor u op te lossen. We zullen er alles aan doen om u op de hoogte te houden van de voortgang van ons onderzoek en u een vervangend product te leveren.