GARANTIEVOORWAARDEN voor de HONOR-fabrieksgarantie voor producten van het merk HONOR

Datum: 20 juli 2026

Zie de onderkant van de pagina voor eerdere versies.

Informatie over beperkte garantie (Nederlands / Frans)

Honor Technologies Germany GmbH (“HONOR”) biedt een vrijwillige fabrieksgarantie voor het HONOR-product (“Product”) dat u heeft gekocht, in overeenstemming met deze garantievoorwaarden (“Garantie”), indien u als koper een consument bent en een nieuw HONOR-product rechtstreeks bij een commerciële detailhandelaar of een lokale HONOR-dochteronderneming heeft gekocht.

Deze garantie is een vrijwillige fabrieksgarantie, verleend onafhankelijk van en aanvullend op de wettelijke rechten van de koper onder de toepasselijke consumentenwetgeving en eventuele rechten die de koper jegens de verkoper van het product kan hebben. Deze rechten worden door deze garantie niet aangetast, gewijzigd of vervangen. Deze garantie bestaat ook onafhankelijk naast de wettelijke garantierechten van de consument, zelfs als het product rechtstreeks bij een HONOR-dochteronderneming is gekocht.

HONOR verleent de klant de in dit document vermelde garantie, mits het HONOR-merkproduct en/of accessoire in de Benelux is gekocht. Indien het product in andere landen is gekocht, is de garantie niet geldig in de Benelux.

Het is de enige en vrije beslissing van de consument om claims onder deze garantie of onder de wettelijke garantierechten in te dienen.

1. Onderwerp van de garantie

1.1 HONOR garandeert dat de producten, bij normaal gebruik in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing van het betreffende product, vrij zullen zijn van defecten in materiaal of vakmanschap gedurende de garantieperiode zoals uiteengezet in sectie 1.2 hieronder.

1.2 De volgende periode is van toepassing op de betreffende garantie vanaf de datum van aankoop van het product bij de verkoper (“garantieperiode”):

1.3 Garantieperiode voor refurbished apparaten: Wij ondersteunen deze kwaliteitsbelofte door een beperkte garantie van één jaar toe te voegen aan elk door HONOR gecertificeerd refurbished apparaat. En u kunt uw product nog steeds binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, zonder vragen te stellen.

1.4 Garantievoorwaarden voor HONOR CHOICE-producten: Voor garanties op HONOR CHOICE-producten gekocht via https://www.honor.com/benelux/ of https://www.honor.com/benelux-fr/, neem contact op met de HONOR-klantenservice voor meer informatie. Voor garanties op HONOR CHOICE-producten die via andere kanalen zijn gekocht, dient u contact op te nemen met de betreffende detailhandelaar.

2. Maatregelen in het geval van een mogelijke garantieclaim

2.1 Tijdens de garantieperiode zal HONOR of een door HONOR geautoriseerd servicecentrum, naar eigen goeddunken van HONOR, het product of gerelateerde onderdelen repareren of vervangen indien het product defecten in materiaal of vakmanschap vertoont.

2.2 Tijdens een reparatie wordt het defect verholpen. Als het defecte product/onderdeel geheel of gedeeltelijk wordt vervangen, zal HONOR een ander product/onderdeel leveren. De reparatie of vervanging van een product/onderdeel kan ook het gebruik inhouden van functioneel vergelijkbare gereviseerde producten of onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid zo goed als nieuw zijn.

2.3 De koper van het product hoeft geen kosten te maken (noch voor onderdelen, arbeid, verzending of enige andere kosten) voor de reparatie of vervanging van een defect product onder deze garantie gedurende de garantieperiode. Alle vervangen defecte producten, onderdelen, printplaten of apparatuur worden het eigendom van HONOR.

2.4 De garantie voor het gerepareerde of vervangen product/onderdeel is geldig voor de resterende garantieperiode van het gekochte product of voor drie (3) maanden vanaf de datum van reparatie of vervanging, afhankelijk van welke periode langer is.

2.5 Indien noodzakelijk of passend om de feiten van de zaak te verduidelijken, kan HONOR verzoeken om het aankoopbewijs en/of andere documenten of informatie met betrekking tot de datum en plaats van aankoop te overleggen. Indien deze informatie niet wordt gepresenteerd, onvolledig is of opzettelijk onleesbaar is gemaakt, behoudt HONOR zich het recht voor om garantieservice te weigeren.

3. Beperking van de reikwijdte van de garantie

3.1 Deze garantie dekt geen defecten of schade veroorzaakt door het volgende: a. Normale slijtage van het apparaat en accessoires, of andere schade als gevolg van normale veroudering van het product. Dit omvat in het bijzonder krassen en schade aan de kunststof/glazen oppervlakken en alle andere externe, blootgestelde onderdelen veroorzaakt door normaal gebruik door de klant, tenzij de schade te wijten is aan een defect in materiaal of vakmanschap. b. Defecten en schade als gevolg van onjuist gebruik van het product, gebruik buiten het bereik beschreven in de bedieningsinstructies van het product, onjuiste behandeling, misbruik, verwijtbaar gedrag door de koper (opzettelijk of nalatig), of ongevallen. c. Demontage, reparaties of aanpassingen die niet zijn uitgevoerd door HONOR of een geautoriseerd servicecentrum. d. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste tests, bediening, onderhoud, installatie, of enige wijzigingen of aanpassingen aan het product. e. Defecten of schade veroorzaakt door het morsen van voedsel of vloeistoffen, corrosie, roest of het gebruik van een onjuist voltage.

3.2 Er wordt geen garantie verleend indien het serienummer of – indien aanwezig op het moment van aankoop – het garantiezegel op het product onleesbaar is gemaakt, beschadigd of verwijderd.

3.3 Deze garantie is uitsluitend van toepassing op het product zoals dit oorspronkelijk is geleverd. Deze is niet van toepassing op software of andere apparatuur die door HONOR of derden is geleverd. Raadpleeg de Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers en/of afzonderlijke garantiebewijzen die bij dergelijke zaken zijn geleverd of daarop van toepassing zijn.

4. Uw verantwoordelijkheden

De inhoud en gegevens kunnen worden verwijderd en/of vervangen als onderdeel van de uitvoering van onze garantieservice. Voordat u uw product naar HONOR of een geautoriseerd servicecentrum stuurt voor garantieservice onder deze garantie, dient u een back-up te maken van de opgeslagen inhoud van uw product, alle persoonlijke gegevens te verwijderen, alle beveiligingswachtwoorden te deactiveren en de simkaart en eventuele verwijderbare media te verwijderen.

5. Beperking van aansprakelijkheid van HONOR

5.1 Met inachtneming van de hierboven uitdrukkelijk verleende garanties, biedt HONOR geen verdere garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot haar producten.

5.2 HONOR is – ongeacht de rechtsgrond – binnen het kader van de schuldgebaseerde aansprakelijkheid alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. In gevallen van eenvoudige nalatigheid is HONOR, met inachtneming van wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen (met name de zorgvuldigheid in eigen zaken en geringe plichtsverzuimen), aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor schade als gevolg van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting waarvan de vervulling essentieel is voor de goede uitvoering van deze garantie en waarop de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid van HONOR echter beperkt tot vergoeding van voorzienbare schade die zich doorgaans voordoet.

5.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen voortvloeiend uit clausule 5.2 zijn ook van toepassing op mogelijke plichtsverzuimen door vertegenwoordigers of agenten van HONOR. Zij zijn niet van toepassing indien een gebrek frauduleus is verzwegen, indien HONOR een onafhankelijke garantie voor de kwaliteit van de goederen heeft aangenomen, of in het geval van vorderingen van de koper onder de Productaansprakelijkheidswet.

6. Overig

Deze garantieverklaring kan op elk moment door HONOR worden bijgewerkt. De garantieverklaring die geldig is op het moment van aankoop is op u van toepassing. U kunt de huidige versie van de garantieverklaring vinden op uw lokale HONOR-website. Voor gedetailleerde garantie-informatie en voor eventuele vragen over onze producten kunt u contact opnemen met de HONOR-klantenservice of onze website bezoeken. HONOR is bereikbaar via de volgende contactgegevens:  Honor Technologies Germany GmbH, Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Duitsland

De HONOR-klantenservice is bereikbaar via de volgende contactgegevens: • Telefonisch op 0800 5893722 (gratis vanuit het Duitse vaste netwerk van Telekom en het Duitse mobiele netwerk) • Via livechat, die u kunt bereiken via onze supportwebsite • Per e-mail: nl.support@honor.com (Nederland)

be.support@honor.com (België)

lu_support@honor.com (Luxemburg)

De volgende informatie is vereist door onze HONOR-klantenserviceafdeling om een garantieclaim te verwerken en de volgende stappen te bepalen: • Naam, adres en telefoonnummer van de klant, • Modelnaam, • Serienummer / IMEI-nummer, • Locatie van het product, • Type defect.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het toepasselijke privacybeleid.