Retourbeleid

Dit Retourbeleid van HONOR Technologies Germany GmbH regelt de retourzending, vervanging en reparatie van de Producten die worden verkocht op [ HYPERLINK "https://www.honor.com/sa-en" \t "_blank" https://beneluxshop.honor.com/] (“Platform”). Dit Retourbeleid is ter referentie opgenomen in de “Algemene Voorwaarden voor Aankoop” en dient te worden gelezen in overeenstemming met de daarin opgenomen definities en verwijzingen.

Mocht er enige inconsistentie zijn tussen dit Retourbeleid en de Algemene Voorwaarden voor Aankoop, dan prevaleert dit Retourbeleid.

Dit Retourbeleid is een leidraad voor hoe u de Producten kunt retourneren in geval van herroeping of wanneer de Producten defect zijn.

RETOUR VAN PRODUCTEN

Nadat u producten op dit Platform hebt gekocht, heeft u veertien (14) dagen de tijd om te beslissen of u ze wilt houden of niet. U heeft nog eens veertien (14) dagen de tijd om de Producten terug te sturen. De eerste periode begint de dag nadat u uw producten ontvangt, en de tweede periode begint de dag nadat u uw retouraanvraag indient. U ontvangt een retourlabel met een “ophaalservice” die u kunt gebruiken om uw Producten kosteloos terug te sturen naar HONOR. Als u het door HONOR aangeboden retourlabel niet gebruikt, dient u mogelijk zelf de verzendkosten te dragen. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze serviceagenten voor hulp via livechat of nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com    HYPERLINK "mailto:sa.support@honor.com" HYPERLINK "tel:8008440443" \t "_blank"

De producten die u wilt retourneren, moeten onbeschadigd zijn. Waardevermindering veroorzaakt door een noodzakelijke inspectie, vormt geen schade. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, dient u ook alle accessoires te retourneren.De producten die u wilt retourneren, moeten onbeschadigd zijn. Waardevermindering veroorzaakt door een noodzakelijke inspectie, vormt geen schade. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, dient u ook alle accessoires te retourneren.

Meer gedetailleerde informatie vindt u in onze [Algemene Voorwaarden].Meer gedetailleerde informatie vindt u in onze [Algemene Voorwaarden].

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw online aankoop kunt u de producten ook retourneren aan Honor voor omruiling. Opmerking: Uw producten kunnen alleen worden omgeruild voor producten van hetzelfde type.Binnen 14 dagen na ontvangst van uw online aankoop kunt u de producten ook retourneren aan Honor voor omruiling. Opmerking: Uw producten kunnen alleen worden omgeruild voor producten van hetzelfde type.

Beschadigde ProductenBeschadigde Producten

Als u producten via deze website koopt en de producten niet conform zijn, kunt u uw wettelijkeAls u producten via deze website koopt en de producten niet conform zijn, kunt u uw wettelijke

consumentenrechten uitoefenen. Deze wettelijke consumentenrechten gelden naast de rechten waarop u aanspraak kunt maken onder de commerciële garantievoorwaarden van Honor. Als de door u gekochte producten niet goed functioneren of onbruikbaar zijn, kunt u deze retourneren. Als onze inspectie bevestigt dat het product niet conform is, kunnen wij het product repareren of vervangen in overeenstemming met het consumentenrecht. De consument heeft over het algemeen de keuze welke remedie hij nastreeft. U kunt bijvoorbeeld de inzendingsreparatieservice van Honor aanvragen of gebruiken om uw producten naar het Honor Service Center te sturen. Als uw producten hierna nog steeds niet conform zijn, heeft u mogelijk recht op een prijsvermindering of een terugbetaling.consumentenrechten uitoefenen. Deze wettelijke consumentenrechten gelden naast de rechten waarop u aanspraak kunt maken onder de commerciële garantievoorwaarden van Honor. Als de door u gekochte producten niet goed functioneren of onbruikbaar zijn, kunt u deze retourneren. Als onze inspectie bevestigt dat het product niet conform is, kunnen wij het product repareren of vervangen in overeenstemming met het consumentenrecht. De consument heeft over het algemeen de keuze welke remedie hij nastreeft. U kunt bijvoorbeeld de inzendingsreparatieservice van Honor aanvragen of gebruiken om uw producten naar het Honor Service Center te sturen. Als uw producten hierna nog steeds niet conform zijn, heeft u mogelijk recht op een prijsvermindering of een terugbetaling.

Voor meer informatie, raadpleeg onze [Algemene verkoopvoorwaarden]. Opmerking: We raden u ook aan de originele verpakking te gebruiken bij het retourneren van producten.Voor meer informatie, raadpleeg onze [Algemene verkoopvoorwaarden]. Opmerking: We raden u ook aan de originele verpakking te gebruiken bij het retourneren van producten.

 HYPERLINK "https://www.honor.com/sa-en/support/warranty-policy/" \t "_blank" HYPERLINK "https://www.honor.com/sa-en/support/service-center/" \t "_blank"

Hoe kunnen producten worden geretourneerd?Hoe kunnen producten worden geretourneerd?

Als u een account van een derde partij gebruikt om producten te kopen, kunt u een retouraanvraag indienen via de volgende methoden:Als u een account van een derde partij gebruikt om producten te kopen, kunt u een retouraanvraag indienen via de volgende methoden:

• Log in op uw account;• Log in op uw account;
• Ga naar “Mijn Account”;• Ga naar “Mijn Account”;
• Selecteer “Bestellingen”;• Selecteer “Bestellingen”;
• Selecteer de bestelling die u wilt retourneren of ruilen;• Selecteer de bestelling die u wilt retourneren of ruilen;
• Selecteer “TERUGBETALING” of “RUILEN”;• Selecteer “TERUGBETALING” of “RUILEN”;
• Vul de vereiste informatie in voor uw retourzending;• Vul de vereiste informatie in voor uw retourzending;
• Dien uw retour-/ruilaanvraag in;• Dien uw retour-/ruilaanvraag in;

Retourneren van een productbundelRetourneren van een productbundel

Van tijd tot tijd kan HONOR u productbundels aanbieden of promotiegeschenken aanbevelen in onze online winkel. Deze bundels en geschenken worden alleen verstrekt op voorwaarde dat u de gekochte producten behoudt. Om uw volledige terugbetaling te ontvangen, raden we u aan de productbundel en eventuele promotiegeschenken samen te retourneren. Als u dit niet kunt doen, kunnen we uw terugbetaling verminderen of een passende vergoeding eisen voor niet-geretourneerde componenten, zoals wettelijk toegestaan.Van tijd tot tijd kan HONOR u productbundels aanbieden of promotiegeschenken aanbevelen in onze online winkel. Deze bundels en geschenken worden alleen verstrekt op voorwaarde dat u de gekochte producten behoudt. Om uw volledige terugbetaling te ontvangen, raden we u aan de productbundel en eventuele promotiegeschenken samen te retourneren. Als u dit niet kunt doen, kunnen we uw terugbetaling verminderen of een passende vergoeding eisen voor niet-geretourneerde componenten, zoals wettelijk toegestaan.

TERUGBETALINGEN

U kunt uw bestelling annuleren voordat de producten zijn verpakt. Als u dit doet, zullen wij uw terugbetaling onmiddellijk verwerken na ontvangst van uw annuleringsverzoek.

Als u uw producten wenst te retourneren na ontvangst, door uw herroepingsrecht uit te oefenen, zullen wij de aankoopprijs, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering (indien van toepassing), terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving van herroeping. Wij mogen echter de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u bewijs heeft geleverd dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor uw bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, en voor deze terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.Als u uw producten wenst te retourneren na ontvangst, door uw herroepingsrecht uit te oefenen, zullen wij de aankoopprijs, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering (indien van toepassing), terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving van herroeping. Wij mogen echter de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u bewijs heeft geleverd dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor uw bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, en voor deze terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.

De tijd totdat u het bedrag ontvangt, hangt ook af van uw bank.De tijd totdat u het bedrag ontvangt, hangt ook af van uw bank.

Contact

U kunt te allen tijde contact opnemen met het Honor supportteam via e-mail op nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com als u uw producten wilt retourneren/ruilen. Indien wij een online herroepingsfunctie aanbieden en u hiervan gebruikmaakt, zullen wij de ontvangst van uw herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager bevestigen.U kunt te allen tijde contact opnemen met het Honor supportteam via e-mail op nl.support@honor.com, be.support@honor.com, lu_support@honor.com als u uw producten wilt retourneren/ruilen. Indien wij een online herroepingsfunctie aanbieden en u hiervan gebruikmaakt, zullen wij de ontvangst van uw herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager bevestigen.

Retourzendkosten: tenzij wij hebben afgesproken deze te dragen, draagt u de directe kosten voor het retourneren van de goederen indien wij u vooraf van deze verplichting op de hoogte hebben gesteld. Voor goederen die normaliter niet per post kunnen worden geretourneerd, zullen wij u vooraf informeren over de geschatte maximale retourkosten.Retourzendkosten: tenzij wij hebben afgesproken deze te dragen, draagt u de directe kosten voor het retourneren van de goederen indien wij u vooraf van deze verplichting op de hoogte hebben gesteld. Voor goederen die normaliter niet per post kunnen worden geretourneerd, zullen wij u vooraf informeren over de geschatte maximale retourkosten.Retourbeleid